一、引言
2012年8月17日,微信公众号平台正式向普通用户开放。
“再小的个体,也有自己的品牌”,在这样一个理念的支持下,一大批公众号从内容生产、微信营销走向内容变现和融资上市,其中不乏我们所熟知的“逻辑思维”、“新世相”、“六神磊磊读金庸”等个人公众号,他们是第一批微信公众号风口红利的获益者。
但受多方因素的影响,微信公众号的影响力出现了明显的下滑趋势,一方面是因为公众号数量剧增,而质量参差不齐;另一方面是以今日头条、抖音等为代表的新型自媒体平台崛起,分散了用户的关注力;同时用户的消费偏好也在发生着变化,文字阅读能力和兴趣在下降,形式多样的短视频材料更受青睐。个人公众号的发展正面临着巨大的挑战。
本文从创建品牌资产的角度,就个人公众号在不同时期的发展和建设提出自己的思考和建议,希望能够为众多自媒体人寻找新的出路提供指导性的参考意见,助其在一片红海的竞争中杀出血路。
二、相关概念和理论
1. 个人公众号界定
关于个人微信公众号,学术界尚未形成统一的定义。
本文对其含义界定为,个人微信公众号是以原创内容为主的始于个人创办的媒体形式,具有较为浓烈的个人风格或特色,辨识度强,其运营主体一般为普通公民而非专业的媒介组织,但不排除会走向团队运营的形式。
2. 品牌资产相关理论
创建强势品牌四部曲:品牌识别→品牌含义→品牌响应→品牌关系。
建立次级品牌联想的方法:地点(原产地、渠道等)、其他品牌(品牌联盟、成分、母/子公司、品牌延伸等)、人物(创始人、职员、代言人等)和事件(活动、慈善、第三方资源等)。
3. 文献综述
20世纪80年代后期,品牌资产(Brand Equity)这一重要概念首次被广告公司所使用,并引发学术界的重视。
1991年Aaker从顾客与产品市场角度提出,品牌资产是指品牌(名称和标志)相联系的,可为公司或顾客增加或削弱产品价值或服务价值的资产和负债。
1993、2001、2003年Keller多次从顾客的角度提出了品牌资产概念(Customer—based Brand Equity,CBBE):顾客品牌知识所导致的对营销活动的差异化反应,并且提出了基于顾客角度的品牌资产金字塔模型,该模型包括四个步骤——品牌形象、品牌内涵、品牌与消费者的联系和消费者的反应,强调构建一个强势品牌的元素以及如何建立一个强大的品牌。
1994 年美国市场营销协会(AMA)将品牌资产列入其五大研究重点,以促进市场营销学界在该领域的研究。
1996年Aaker从顾客认知的视角提炼出品牌资产的“五星”概念模型,认为品牌资产由5个既有联系又有区别的要素构成,具体如下:
Brand Awareness(品牌知名度)
Perceived Brand Quality(品牌感知度)
Brand Association(品牌联想度)
Brand Loyalty(品牌忠诚度)
Exclusive Brand Equity(其他专属品牌资产)
2001年Keller和Lehmann在总结相关研究之后,把已有的关于品牌资产的测量模型分为顾客视角、产品市场产出和金融市场产出三类,成为学者主要采用的品牌资产测量模型。
在中国,20世纪90年代以来,随着市场竞争的加剧和外国名牌产品的大量进入,品牌资产也引起了国内市场营销学界和企业的高度重视。国内品牌资产概念研究主要是借鉴国外学者的相关研究。
对于“Brand Equity”的翻译,国内学者虽然存在不同的看法,但大多数学者将其翻译为品牌资产。
符国群教授(1999)将其翻译成商标资产,范秀成教授(2000)翻译成品牌权益,卢泰宏教授(2000)翻译成品牌资产,在梅汝和等翻译的菲利普·科特勒《营销管理》中也将“Brand Equity”翻译成品牌权益。
而对于微信公众号的研究,目前学者多从企业、政府或社会组织层面出发,且集中在公众号营销、公众号信息传播机制和效果、公众号营销策略和模式等领域,鲜有学者从个人公众号角度出发,借助品牌资产工具,为其建设和管理出谋划策,因此本文仍然具有一定的理论和实践指导意义。
三、个人公众号品牌资产初创期要解决的问题
对于个人公众号,在品牌资产初创期首先要回答三大难题:“我是谁”(公众号定位);“我来自哪里”(品牌资产来源);“我要到哪去”(公众号的发展方向和运营目标)。
结合创建品牌资产的三条途径:适当选择品牌元素;设计营销方法和活动;创建品牌次级联想。
笔者认为,个人公众号品牌资产初创期要解决以下问题:
1. 品牌定位
品牌定位是任何有效营销活动不可或缺的关键支点,主要回答的是三个问题,“我是谁”、“我有或没有什么资源”、“我要做什么”,即通过市场细分和品牌的swot分析,构建参照系,寻找差异点与共同点,从而形成品牌在竞争中的差异化优势。
具体到个人公众号,要进行四个方面的品牌定位,分别是类型定位、内容定位、功能定位以及风格定位。
以“六神磊磊读金庸”公众号为例,类型定位是文化教育类公众号;内容定位是金庸著作解读、高品质原创内容输出;功能定位是读小说品人生;风格定位是幽默风趣、为自己发声。
而进行个人公众号定位选择的依据,目前大概可分为两种:
第一种是市场喜欢什么(消费偏好)。
根据QuestMobile发布的2019年数据报告显示,电话号码列表 在微信公众号行业分布Top500中,用户阅读内容类型主要集中在兴趣、生活、时政和情感等领域,分别占比为21.8%、13.2%、12.8%和11.0%,而在兴趣类公众号中,又以文化、影视、汽车、读书和时尚等细分领域更受追捧;
第二种是我擅长什么(兴趣、资源与能力)。
以“六神磊磊读金庸”公众号为例,王晓磊在个人喜好的驱动下创建个人公众号,以自己熟悉的金庸小说和人物为载体,传递自己的观点和思想,语言风格幽默、个性化明显。
2. 构建品牌元素
有计划地导入并实施公众号形象识别系统(CIS),即构建品牌元素,主要涵盖三个基本领域,分别是理念识别(包括公众号的经营哲学、精神信条、特性和风格等)、行为识别(包括公众号的日常运营活动,如推送时间、推送频率、推文内容及其呈现形式等)、视觉识别(包括公众号的头像、名称、微信号、标准色及页面设计等)。
总体而言,公众号选择品牌元素有四条适用标准:可记忆性、有意义性、可爱性和可适应性。
一个好的名字,能够在用户的记忆中建立起强有力的品牌节点,强化用户的品牌知识。
三只松鼠的创始人章燎原曾表示,一个品牌的名字好听好记就行,至于其背后的含义是在以后的建设中逐步去赋予的。
以“六神磊磊读金庸”公众号为例,因为王晓磊特别招蚊子,每到夏天经常使用六神花露水,家人给其取名“六神磊磊”,而“读金庸”直接点明公众号的内容输出类型,整个名字读起来朗朗上口,简单又好记。
而固定的良好行为标志有利于强化品牌的印象优势,如“阿司匹林博物馆”公众号,固定的推送时间、固定的排版风格、固定的内容抬头和结尾等,有利于培养和巩固用户的行为路径,强化品牌认知、深化品牌印象。